Online Auftrag

Step by Step

Der Ablauf

1. Schritt

Online Auftrag

Füllen Sie zuerst das untenstehende Formular aus und senden dieses ab. Anschließend bekommen Sie eine automatisierte Email mit weiteren Instruktionen. In dieser Email erhalten Sie zudem das Versandetikett, falls angefordert.

2. Schritt

Versand

Verpacken Sie die Uhr sicher in einem stabilen Karton und kleben Sie das Versandetikett drauf. Tipp: Ein sicher verpacktes Paket sollte keine Geräusche machen wenn man es schüttelt.

3. Schritt

Angebot

Nach Erhalt Ihrer Uhr senden wir Ihnen zeitnah einen Kostenvoranschlag an Ihre Emailadresse. Das Angebot können Sie ganz einfach über unser Kundenportal online annehmen oder ablehnen.

4. Schritt

Reparatur

Sobald das Angebot akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung von uns. Anschließend beginnen wir mit den Arbeiten und bestellen die gegebenenfalls benötigten Ersatzteile.

5. Schritt

Rechnung & Zahlung

Sobald Ihre Uhr fertiggestellt und ausreichend Kontrolliert wurde, erhalten Sie eine Email mit einer Zahlungsaufforderung von uns.

6. Schritt

Rückversand

Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen die Uhr an die angegebene Adresse zurück. Sie erhalten selbstverständlich eine Versandbenachrichtigung inkl. Sendungsverfolgung von uns.

Online Auftrag

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Adresse

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FAQ

Welche Versandpartner gibt es?

Wir bieten derzeit vier verschiedene Versandpartner an:

DHL
DPD
UPS
Galle Werttransporte

Ist meine Uhr während dem Versand versichert?

Die Sicherheit Ihrer Uhr hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund bieten wir ausschließlich Versandarten an welche mindestens einen Versicherungsschutz von 5.000€ ausweisen.

Aktuell gibt es drei verschiedene Versicherungsklassen welche Sie selbst wählen können:

Versicherungsschutz bis 5.000€
Versicherungsschutz bis 10.000€
Versicherungsschutz bis 25.000€

Kostet mich der Online-Auftrag etwas?

Der Online-Auftrag ist kostenlos. Erst bei Rücksendung der Uhr wird eine Rechnung über die vollbrachten Dienstleistungen erstellt.

Was kostet die Erstellung eines Kostenvoranschlags?

Auch der Kostenvoranschlag ist ein gratis Service welchen wir anbieten. Falls Sie mit unserem Kostenangebot nicht einverstanden sind und wir die Uhr unrepariert retournieren, müssen Sie lediglich die Versandkosten bezahlen.

Wie lange dauert eine Revision in der Regel?

Die durchschnittliche Revisionsdauer beträgt ca. 20 Tage nach Auftragsannahme. Hin und wieder gibt es leider Fälle bei denen es aufgrund der Ersatzteilbeschaffung länger dauern kann. In einem solchen Fall werden wir Sie aber regelmäßig mit Statusinformationen auf dem laufenden halten.

Wann muss die Rechnung bezahlt werden?

Erst nach Fertigstellung der Dienstleistungen erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung per Email. Die Rechnung dürfen Sie dann innerhalb 7 Tage überweisen. Eine Anzahlung vorab ist nicht notwendig.